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文学院学生指导张家界市国税局举办服务礼仪大比武获好评

来源: 亚游集团手机客户端   作者: 高曼曼  编辑:谈太辉  发布时间:2015年12月13日  点击次数:

本网讯:日前,张家界市国税局举办国税系统成功举办服务礼仪大比武活动,该活动由我校文学与新闻传播学院(以下简称“文学院”)学生的指导。比武活动成功举办得到了湖南国税局纳税服务处领导的高度赞扬,湖南国税局纳税服务处表示,将在全省国税系统推广该竞赛活动。

文学院播音专业大四学生王心意同学为该活动进行了全程策划,并负责形体、发音指导,广告系冯佳莉同学为项目助理,文学院胡新桥为王心意同学、系冯佳莉同学的指导老师。

比赛共分为个人形象展示,礼仪知识(心得)演讲,礼仪及税收知识问答,办税厅情景模拟四个部分。其中第四部分通过设置征收系统故障、叫号机故障、纳税人情绪不满等14个不同的办税模拟情景,引入模拟纳税人的角色,考验办税厅工作人员的业务水平、沟通技巧、情商和应急处置能力。


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